“Guía de Compra”

Queremos responder todas tus dudas a la hora de hacer un pedido en CHIEF. Aquí te explicamos los costes de envío , formas de entrega , medios de pago, etc. Esperamos serte de ayuda.

Guía de Compra

Puedes acceder a la compra entrando directamente en www.chief.es. Para comprar un artículo, selecciona la talla y pincha sobre el botón “AÑADIR AL CARRITO”. Podrás revisar los artículos de tu compra pinchando sobre el Icono de Bolsa de la Compra en la parte superior derecha de la página.

Una vez aquí, podrás eliminar artículos de tu compra pinchando sobre la palabra ELIMINAR que encontrarás a la derecha del producto.

Pincha sobre el botón REALIZAR PEDIDO para seguir con tu compra. Recibirás un email confirmando tu pedido una vez realizado.

Los precios de los productos incluyen IVA.

Una vez hemos recibido tu pedido y verifiquemos que todos los datos son correctos, enviaremos tu compra a la dirección que hayas indicado en el mismo.

Los envíos en Península y Portugal suelen tardar entre 24-72h, lo más probable es que lo recibas al día siguiente de haber realizado la compra, a través del Servicio de mensajería Envialia.

En caso de envíos a Islas  (Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla) los envíos tardan entre  5 – 7 días y son enviados a través del servicio de Mensajería Correos.

Coste del Envío.

España y Portugal Peninsulares.

Envío Estándar GRATIS

Islas (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)

Envío Estándar a Islas 10€

Si la compra supera 50€ el coste del envío es 5€.

Si la compra es superior a 100€ el envío es GRATIS.

Islas de Portugal

Envío Estándar a Islas de Portugal 29€

Envío a Francia

Envío Estándar 19€

*No aceptamos el pago contrareembolso en caso de envíos a Islas.

Tarjeta

Una vez ha introducido los artículos en el carrito, selecciona la modalidad de pago con Tarjeta, la propia web le llevará a la página de su banco donde le pedirán los datos de su tarjeta. Si el pago se realiza de forma correcta usted recibirá un correo de confirmación de su pedido en el mail facilitado durante la compra.

Pay Pal

Una vez ha introducido los artículos en el carrito, selecciona la modalidad de pago mediante Pay Pal, la propia web le llevará a la página de Pay Pal donde deberá introducir su usuario y contraseña. Si el pago se realiza de forma correcta usted recibirá un correo de confirmación de su pedido en el mail facilitado durante la compra.

Contrareembolso

Si decide elegir esta opción, usted deberá hacer el pago de su compra en el momento de la entrega al Servicio de Mensajería. Este servicio tiene un coste adicional de 1,60€.

*Esta opción no está disponible en Pedidos superiores a 100€, Pedidos a Islas (Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla o Islas Portuguesas).

Información sobre el derecho de desistimiento para la entrega de mercancías

Documento de información sobre el desistimiento Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a CHIEFS S.L., C/Méndez Álvaro, 9 .Estación Atocha Renfe 28045 . Madrid Tfno 915284556 o info@chief.es su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes en nuestras tiendas en Madrid o a Nuestra Empresa de Mensajería  Envialia, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento (sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato) – A la atención de CHIEFS S.L., C/ Méndez Álvaro, 1 .Estación Atocha Renfe 28045 – Madrid Tfno 915284556, dirección de correo electrónico: info@chief.es: – Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el/recibido el (*) – Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios – Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)” – Fecha (*) Táchese lo que no proceda. Base normativa Art. 97.1.i) LGDCU

“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. d) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

 Base normativa Art. 97.1.l) LGDCU, 103 LGDCU

Excepciones.

Portugal y Francia

En caso de devolución de su pedido en Portugal, Islas de Portugal  o Francia no se hará devolución de dinero, sino que haremos un vale por el valor de su compra que no tiene fecha de caducidad.

Islas

En caso de cambios  en Islas (Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, Islas de Portugal), así como en Francia los costes de envío serán asumidos por el cliente.

2° Cambio.

En caso de requerir un segundo cambio de la mercancía, los gastos de envío derivados de este segundo cambio correrán por cuenta del cliente, siendo el coste del envío 4,90 en Península y Portugal.